为积极践行分级诊疗政策，提高居民县域内就诊率，扭医院的观念，做到“小病不出村、一般病不出乡，大病不出县”。万荣县解店镇卫生院院长李德英带领一班人多管齐下，在狠抓医疗质量的基础上，积极推进出院患者家庭随访服务，努力在“跟踪服务”上做好文章，做足文章，通过电话回访和入户回访，使出院患者依然感受到“一切以患者为中心”的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”。入户随访工作是解店镇卫生院开展优质护理活动的一个重要组成部分，是将优质服务带向社会，走进家庭，把服务延伸至患者出院后的康复过程中，确保患者在院中、院后都能得到系统、规范、有针对性的健康教育和指导。近期，业务副院长孙卫东外科带领医护团队，通过住院患者档案，开展患者出院后电话回访和入户随访工作，详细了解他们出院后的恢复情况，实施专科护理、康复功能锻炼、心理疏导、饮食、用药等健康指导，解决他们不能随时来院就诊的不便。电话回访就是针对近期出院满7天患者进行电话回访，护士耐心的了解出院患者在日常生活及工作中，是否谨遵医嘱，做对自己病情有益的事，对于慢性病人，是否坚持继续服药及治疗，使疾病得到有效控制。入户随访就是针对外科手术（老年腹股沟疝、阑尾炎、胆囊炎术后）、骨折、关节置换术后等出院半年左右内患者进行入户随访，对患者术后恢复做进一步健康指导，给患者送去他们急需的康复指导，让患者感受到镇卫生院的关心，提升了患者对我院的认可及满意度。卫生院医务人员将得到的信息进行分类总结，针对患者的共性问题，与家庭医生联合，充分发挥“健康小分队”作用，积极开展健康教育科普讲座活动，促进慢病及术后、康复期患者自我管理能力，使广大居民牢固树立“预防大于治疗”的观念。患者及其家属对回访工作非常欢迎，医护人员们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到你们的关心,谢谢你们。”大家深深体会到回访工作带给患者的不仅仅是一句问候,更多的是在卫生院与患者、卫生院与社会之间架起了一座沟通理解的桥梁，充分体现了解店镇卫生院“以患者为中心”的服务理念，将良好的社会形象树立在患者的心中。服务百姓健康增强群众互动宣传卫生和计生专业知识解读卫生和计生惠民政策传递卫生和计生政务信息
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